Decíamos ayer...

El año pasado, en el mes de noviembre, la dirección de la sala lanzó una carga de profundidad: iba a haber despidos para ahorrar, por la crisis económica, como en las empresas de verdad.
Cinco operadores estaban condenados al paro; luego fueron tres; después no se sabía. Al final ha sido uno dos. Para ahorrar. La empresa, en una operación magistral de ingeniería financiera se ha ahorrado el sueldo de un dos operadores. Para que luego digan que no se ponen soluciones a la crisis. Por otro lado, para ahorrar, se ha contratado a personal nuevo para atender un servicio en el que ya trabajaban dos personas a tiempo completo; para ahorrar, además, los operadores tenemos que atender ese servicio cuando no están los encargados del mismo porque, pásmense, hay tres personas en nómina pero quedan horas sin cubrir. También para ahorrar, el año 2008 se pasó a varios operadores de contrato de E.T.T. a contrato de la empresa sabiendo que se iba a despedir a alguno, medida que, como todos sabemos, abarata el despido.
Para ahorrar se mantiene en su puesto a personas incapaces que son directamente responsables del mal funcionamiento de la empresa, personas sin preparación, ganas ni interés a los que se les han puesto encima de la mesa soluciones concretas para intentar dar un mejor servicio, soluciones con las que se han limpiado el culo que, seguro, han acabado en la papelera.
Y ahora, la guinda. La persona a la que se despidió preguntó por qué se le echaba; la respuesta fue asombrosa: porque había atendido mal una incidencia. Si esto sienta precedente nos gustaría:

1.- Que se hagan públicas las estadísticas de qué, cómo, cuándo y cuánto atiende cada operador, jefe de turno y demás personal de la C.R.A.

2.- Que se establezca un mecanismo de control de estas estadísticas para que los usuarios con privilegios de administrador del sistema no las puedan manipular a su antojo.

3.- Que se especifique por escrito en qué casos se nos puede poner en la calle por atender mal una incidencia.

4.- Que se nos deje de tratar como si fuéramos gilipollas retrasados mentales.

Y si alguien tiene alguna duda de qué medidas hay que tomar "para ahorrar" se las explicamos, que algunos operadores hasta hemos estudiado.