Operadores

Más despidos

2009-07-04T01:53:00.001+02:00

2009-03-10T10:43:00.003+01:00

Aqui os dejo un enlace del archivo PDF que nos ha enviado la sección sindical VINSA de CC.OO. Se trata de un documento titulado Cuando la codicia rompe el saco , en el que se rebaten con datos las mentiras de la patronal en referencia a la propuesta económica de la patronal para el año 2009. En definitiva, que los que pagan no quieren pagar más y se escudan en la crisis y otras jilipolleces varias, a pesar de que siguen incrementando los beneficios año tras año.
Pero dejémosmos de medias tintas y admitamos que el sistema monetario depredador que gobierna actualmente el mundo tiene como principio motivador el mayor beneficio posible o, en otras palabras, la adquisición de la mayor cantidad de dinero a traves de la explotación de otros. Con esto en mente, es normal que aprovechen el miedo a perder el trabajo que nos han metido publicitando "lo mal que estan las cosas" para meterse en sus bolsillos el dinero que no nos dan a nosotros.
¿Forma de impedirlo? La sabemos todos. Echarle valor y hacerles frente.

Un chiste sin gracia

2009-02-03T20:14:00.005+01:00

¿Véis lo fácil que es ahorrar en tiempos de crisis? Echando operadores NO SE AHORRA. Se ahorra haciendo las cosas bien.

Sobre los cuadrantes.

2009-02-03T18:03:00.003+01:00

Sobre la elaboración de los cuadrantes de la C.R.A. de Vinsa cabe decir que son los más equitativos con los que me he encontrado en el trabajo a turnos rotativos. La elaboración de cinco equipos de trabajo que cubren todo el espectro horario los 365 dias del año a la vez que cumplen con los dias libres y vacaciones estipulados es un logro al que quizá le queden los días contados. Vamos a hacer un resumen:

Cada turno trabaja seis días y libra dos.
Siempre hay un turno de mañana, uno de tarde y uno de noche que son relevados por el turno que termina sus dos dias libres. Cuatro equipos.
Otro de los equipos de trabajo libra 20 días seguidos. Cuando este vuelve otro equipo pasa a tener 20 días de vacaciones seguidos.

Este sistema de rotación tiene numerosas virtudes. Destaco que cubre todo el espectro horario anual con extrema sencillez y que permite descansar cuatro veces al año de los trastornos que el trabajo a turnos provoca en el organismo.

Otro dato: para regular mejor el sueño, la rotación se hace noche-tarde-mañana evitando el "salgo de noche y entro de mañana" tan dificil.

Decíamos ayer...

2009-01-31T12:46:00.007+01:00

El año pasado, en el mes de noviembre, la dirección de la sala lanzó una carga de profundidad: iba a haber despidos para ahorrar, por la crisis económica, como en las empresas de verdad.
Cinco operadores estaban condenados al paro; luego fueron tres; después no se sabía. Al final ha sido ~~uno~~ dos. Para ahorrar. La empresa, en una operación magistral de ingeniería financiera se ha ahorrado el sueldo de un dos operadores. Para que luego digan que no se ponen soluciones a la crisis. Por otro lado, para ahorrar, se ha contratado a personal nuevo para atender un servicio en el que ya trabajaban dos personas a tiempo completo; para ahorrar, además, los operadores tenemos que atender ese servicio cuando no están los encargados del mismo porque, pásmense, hay tres personas en nómina pero quedan horas sin cubrir. También para ahorrar, el año 2008 se pasó a varios operadores de contrato de E.T.T. a contrato de la empresa sabiendo que se iba a despedir a alguno, medida que, como todos sabemos, abarata el despido.
Para ahorrar se mantiene en su puesto a personas incapaces que son directamente responsables del mal funcionamiento de la empresa, personas sin preparación, ganas ni interés a los que se les han puesto encima de la mesa soluciones concretas para intentar dar un mejor servicio, soluciones ~~con las que se han limpiado el culo~~ que, seguro, han acabado en la papelera.
Y ahora, la guinda. La persona a la que se despidió preguntó por qué se le echaba; la respuesta fue asombrosa: porque había atendido mal una incidencia. Si esto sienta precedente nos gustaría:

1.- Que se hagan públicas las estadísticas de qué, cómo, cuándo y cuánto atiende cada operador, jefe de turno y demás personal de la C.R.A.

2.- Que se establezca un mecanismo de control de estas estadísticas para que los usuarios con privilegios de administrador del sistema no las puedan manipular a su antojo.

3.- Que se especifique por escrito en qué casos se nos puede poner en la calle por atender mal una incidencia.

4.- Que se nos deje de tratar como si fuéramos ~~gilipollas~~ retrasados mentales.

Y si alguien tiene alguna duda de qué medidas hay que tomar "para ahorrar" se las explicamos, que algunos operadores hasta hemos estudiado.

La libertad de expresión

2008-12-07T18:14:00.006+01:00

La Constitución de 1978 cumple treinta años. El documento en sí no pasa de ser una declaración de (buenas) intenciones de aplicación imposible en un país en el que casi nadie, incluidos gobierno, sindicatos, patronal, partidos políticos y ciudadanos de a pie respeta las leyes. Cortopego el artículo que se refiere a la libertad de expresión para recordar a algunos que todavía podemos decir lo que nos apetezca. A veces.

Constitución española de 1978.
Capítulo segundo: derechos y libertades.
Sección primera: de los derechos fundamentales y las libertades públicas.
Artículo 20.
1.- Se reconocen y protegen los derechos:

a.- A expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción.
b.- A la producción y creación literaria, artística, científica y técnica.
c.- A la libertad de cátedra.
d.- A comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión. La ley regulará el derecho a la cláusula de conciencia y al secreto profesional en el ejercicio de estas libertades.
2.- El ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningún tipo de censura previa.
3.- La ley regulará la organización y el control parlamentario de los medios de comunicación social dependientes del Estado o de cualquier ente público y garantizará el acceso a dichos medios de los grupos sociales y políticos significativos, respetando el pluralismo de la sociedad y de las diversas lenguas de España.

4.- Estas libertades tienen su límite en el respeto a los derechos reconocidos en este Título, en los preceptos de las leyes que lo desarrollen y, especialmente, en el derecho al honor, a la intimidad, a la propia imagen y a la protección de la juventud y de la infancia.

5.- Sólo podrá acordarse el secuestro de publicaciones, grabaciones y otros medios de información en virtud de resolución judicial.

Despidos

2008-11-24T09:58:00.018+01:00

...O por qué E.R.T.A.S.A. crece negativamente.

2008-11-21T19:30:00.004+01:00

Los expertos en gestión de recursos humanos otorgan a la motivación, un papel fundamental para conseguir un alto rendimiento laboral.

Son múltiples los factores que pueden llevar a una persona a bajar su rendimiento laboral: el estrés, la monotonía, un ambiente enrarecido entre compañeros, el salario, una politica desde los puestos directivos basada en el castigo y el miedo…

La concreción de objetivos no sólo a nivel corporativo sino también a niveles más reducidos, contribuyen al establecimiento de metas mucho más realistas lo que, indudablemente, reducen de forma considerable la posibilidad de caer en la frustración.

En el plano social, la dirección de una empresa puede influir de forma positiva o negativa sobre el ambiente en las relaciones entre sus empleados. La vieja máxima de “divide y vencerás” ha demostrado sobradamente no sólo su ineficacia, sino incluso su inconveniencia. Un ambiente tenso en una oficina no es el mejor caldo de cultivo para obtener mejores resultados. Por el contrario, el reconocimiento de los meritos individuales y de grupo, la participación de los empleados en las decisiones de la empresa, la definición de objetivos o la mejora de las condiciones laborales consiguen elevar el grado de implicación y mejorar sustancialmente el rendimiento.

El famoso “burn out”, o lo que popularmente conocemos como “estar quemado” es una sensación que puede muy bien venir motivada por detalles como unas instalaciones de aspecto poco agradable, la obligación de portar un atuendo poco favorecedor o simplemente porque no se contemplan como necesarios los descansos.

Una política organizada en el área de recursos humanos comporta contemplar la vertiente emocional de los trabajadores como un activo más de la empresa, por lo que iniciativas como la institucionalización de los tiempos de descanso, la promoción de actividades lúdicas a nivel colectivo y los cambios habituales en la fisonomía del lugar de trabajo, pueden contribuir de forma significativa a mejorar los resultados a medio y largo plazo.

Podeis consultar diferentes estudios que hemos encontrado en la red con las últimas tendencias para mejorar el rendimiento laboral. Una máxima que todos parecen acatar es la de renunciar totalmente a las antiguas políticas de castigo, mantener en la ignorancia y meter miedo que tanto se estan poniendo de moda en nuestro trabajo. Políticas de otro tiempo que solo consiguen disminuir el rendimiento global en la empresa.
Si quereis saber más visitad:
Causas y soluciones del bajo rendimiento laboral ¡Recomendado!

Reglas de oro de un buen clima laboral

escalas para medir el rendimiento laboral

dormir mal afecta al rendimiento laboral

En definitiva, y por lo que se desprende de estos y otros estudios sobre el rendimiento laboral, se puede deducir que las causas del bajo rendimiento que pudiera haber se deben fundamentalmente a una política contraria en todos los aspectos a la motivación, implicación y valoración de los recursos humanos con que cuenta la empresa.
Si podian haber hecho algo bien, han tomado justo el camino contrario.
Como conclusión: Que los que dirigen aprendan a hacerlo como profesionales, que se dan seminarios y cursos por toda la geografia española, y que dejen de echar balones fuera y de tomar medidas contra quienes nada pueden hacer por cambiar las cosas, que en esta empresa los operadores van y vienen pero los problemas siguen ahí... ¿quien será el responsable?
Me despido con esta observació para que la mediteis.

Guía técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de equipos con Pantallas de visualización

2008-11-11T14:36:00.002+01:00

En este enlace(Guía tecnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de equipos con Pantallas de visualización) podreis encontrar una guía útil sobre los decretos aprobados para la prevención de riesgos laborales de los trabajdores con pantallas de previsualización de datos.

En el podreis encontrar los requisitos mínimos que debe cumplir un puesto de trabajo para un trabajador que trabaje con pantallas, obligaciones del empresario, distribución, pausas en el trabajo, etc.
Todo esto viene con los articulos de los decretos aprobados y una explicación de los mismos.

Salud, compañeros, y que no os engañe nadie.

Supermedida de incapacidad temporal

2008-11-09T18:42:00.002+01:00

En las nóminas del mes de octubre se ha incluido un comunicado para los trabajadores del grupo Alentis que dice:
"Estimado trabajador/a:

Desde la dirección de Recursos Humanos del grupo Alentis estamos trabajando en un proyecto de mejora en la atención sanitaria derivada de la Incapacidad Temporal por contingencias comunes (enfermedad común), por este motivo me pongo en contacto con usted para comunicarle, que desde el dia 1 de noviembre 2008, vamos a contar con la compañía TEBEX como servicio médico complementario, para que atienda a todo el personal de la plantilla de su provincia de residencia, que se hallen afectados por un proceso de incapacidad temporal por contingencias comunes (enfermedad común).

Este servicio médico tiene el objetivo de mejorar la atención al trabajador enfermo con la colaboración humana y profesional que requieran los diversos casos. Los reconocimientos se realizaran siempre respetando el derecho a la intimidad y los profesionales que realizaran dichas actuaciones serán portadores de una acreditación personalizada extendida por la empresa.

Cuando se realice una visita médica, los datos de salud que resulten de la misma, serán objeto de archivo por parte de TEBEX, y seran automatizados por profesionales sanitarios sujetos a secreto profesional, no cediendose a la empresa ningún dato de salud de los paientes visitados. En caso de no asistir a la cita médica notificada, sin justificación, la empresa, según lo establece en la normativa vigente, procederá a descontar de la nómina el complemento de Incapacidad Temporal por Enfermedad Común que viene recogido en el convenio colectivo de aplicación.

Solicitandole su apoyo en este nuevo proyecto que esperamos sea beneficioso para todos y agradeciendole de antemano su colaboración, aprovecho la presente para enviarle un cordial saludo"

El texto definitivo... o casi.

2008-11-04T15:49:00.001+01:00

Ante las decisiones arbitrarias del personal al cargo de la Central Receptora de Alarmas de VINSA, los operadores exponemos las siguientes quejas al Comité de Empresa, los representantes de los trabajadores o a quien corresponda:

Durante los días del puente de mayo de 2008 dos operadores cayeron enfermos, teniendo que justificar sus bajas con los informes facilitados en los servicios de urgencias; debido a que era festivo los operadores no pudieron pedir sus partes de baja correspondientes hasta el siguiente día laborable, lunes 05.05.2008, partes que presentaron de la manera habitual.
La respuesta fue un correo interno en el que se puede leer (las negritas son nuestras):

“Os indico que se ha paralizado toda medida que había tomada para realizar una nueva regularización con subida de los sueldos de los operadores [...] Siempre pagan justos por pecadores [...] la subida lineal que se tenía pensado realizar y que ha quedado anulada, se hará de forma personal [...] en forma de plus de productividad a pagar en un mes a ver y que será el pago por las cualidades que se pide a todo trabajador de una empresa: productividad, compromiso, buen trabajo, aprendizaje, ganas, asistencia, etc... El pago de ella podrá ser por la totalidad del importe que se designe para tal fin, parte del mismo, si no se ha cumplido con todo, o nada en el caso de que no se haya llegado a unos mínimos”.
“[Debido a la] falta de profesionalidad y compromiso de algunos operadores de la C.R.A. [...] la realización de todas las horas marcadas en el convenio de VINSA por parte de los operadores [...] hasta la fecha, por el tipo de cuadrante y rotación, no se llegaba al total, ahora y hasta el 31 de diciembre se tendrán que realizar todas y cada una de las horas marcadas. Por lo tanto sabéis que os meteré días de trabajo en los periodos de vacaciones próximos”.

1.- De la subida pactada “que se tenía pensado realizar” no hemos tenido noticias hasta la fecha, noviembre de 2008, ni de “forma personal” ni de ninguna otra, aunque nos consta que algunos operadores no sólo llegan a esos “mínimos” exigidos, sino que los sobrepasan con creces, acudiendo al puesto de trabajo en sus días libres para cubrir las bajas de sus compañeros o realizando tareas que se salen de las competencias propias del puesto de operador.

2.- Consideramos que “el tipo de cuadrante y rotación” al que están sometidos los operadores de la C.R.A. incide directamente en la salud de los mismos, y por eso existe un régimen especial de descansos que no se debería alterar de forma arbitraria; muchas veces se ha exigido la contratación de personal cualificado para paliar en la medida de lo posible la falta de operadores y, o bien se ha escogido a personas no aptas para el puesto o se les ha negado un mínimo de formación para que pudiesen desarrollar su trabajo de manera eficiente.

3.- Debido también al régimen de turnos rotativos consideramos que no se puede obligar al trabajador a realizar todas y cada una de las horas pactadas en el convenio: si no se llega al total es porque el servicio está cubierto gracias a los cuadrantes que se elaboran cada mes, cuadrantes sobre los que el operador no tiene capacidad de decisión y que son responsabilidad exclusiva del jefe de sala. Los operadores no tendríamos que pagar los errores cometidos por otra persona.

4.- Tampoco entendemos por qué se tienen que recuperar las horas debidamente justificadas con partes de incapacidad temporal firmados por un médico de la Seguridad Social. Se supone que si un trabajador se da de alta voluntariamente a los dos días de haber sufrido una enfermedad es porque se encuentra completamente restablecido para desempeñar sus funciones y existe buena fe por su parte.

5.- Reclamamos una revisión del valor de las horas extraordinarias. El actual según el convenio es de 5,38 euros (brutos), independientemente de que se efectúen en días laborables o festivos, diferencia que sí se aplica en el caso de los jefes de turno y el jefe de sala. Al estar calculado el valor de la hora extraordinaria sobre el salario base (621,80) su valor es poco o nada atractivo para el trabajador, teniendo que hacer demasiadas horas para recibir una cantidad casi siempre insuficiente y sacrificando el tiempo de descanso tan necesario en un trabajo en régimen de turnos rotativos.

6.- Relacionado con el punto anterior creemos necesario disponer de un enlace sindical en la C.R.A. que sirva de vía de comunicación rápida y efectiva entre los trabajadores y sus representantes en VINSA. Nos consta que esta figura ha existido en la receptora, pero a día de hoy o ha desaparecido o no hace bien su trabajo; por ejemplo, tuvimos conocimiento de las elecciones sindicales porque se reclamó a una compañera para que formara parte de la mesa electoral por ser la más joven de la empresa. ¿Cómo se van a escuchar las quejas de los trabajadores si sus representantes ni siquiera saben que existen?

7.- Debido a que los operadores estamos veinticuatro horas en contacto con los clientes, hemos detectado un aumento en el número de quejas, la mayoría de ellas relacionadas con un mal funcionamiento del servicio técnico. Estas quejas suelen ir acompañadas de solicitudes de baja que también han aumentado de forma alarmante en los últimos meses, lo que nos hace temer por la continuidad de nuestros puestos de trabajo ya que pensamos que desde la dirección de la empresa no se están tomando las medidas adecuadas para atajar esta situación.

8.- La empresa decidió en su día sustituir el actual software de tramitación de alarmas (BOLD) por una nueva versión (Manitou). Su implantación está siendo más propia de una obra de teatro cómica que de una empresa seria. Se adquirió hace más de un año y nadie sabe cómo funciona todavía, pues la formación (imaginamos que incluida en el precio) consistió en un viaje de tres días a Valencia, sede de la compañía que comercializa el producto en España, de tres personas entre las que no se encontraba ni el responsable de informática ni un solo operador. Cuando por fin se ha instalado se han detectado errores tan graves que su implantación definitiva se lleva posponiendo “hasta el próximo mes” durante tanto tiempo que no podemos recordarlo. Esta situación sería graciosa si no fuera porque desde la dirección, mediante otro correo interno, se ha amenazado a los operadores con el “despido fulminante” si no aprendemos a manejar un sistema que ni siquiera saben utilizar los teóricos responsables de su implantación.

Sería deseable que estas y otras irregularidades fueran subsanadas en la medida de lo posible porque, si bien consideramos que la empresa tiene todo el derecho a velar por sus intereses, los trabajadores, aunque seamos operadores de la central receptora y estemos en lo más bajo del escalafón, también formamos parte de VINSA y desearíamos tener voz en las decisiones que nos puedan afectar en el futuro.

Un saludo cordial de los operadores de la central receptora.

craertasa@gmail.com

Reclamaciones de los operadores

2008-11-04T11:19:00.000+01:00

Ante las últimas decisiones del personal al cargo de la Central Receptora de Alarmas de VINSA, como la paralización de la subida de sueldo pactada o la recuperación de horas en periodos de vacaciones, o el constante goteo de bajas de clientes, que pone en serio peligro nuestros puestos de trabajo, se está elaborando un documento para presentarlo ante el comité de empresa, los sindicatos o cualquier estamento competente que escuche nuestras quejas.
No sabemos si esto servirá de algo; de hecho pensamos que no debido a las "especiales" relaciones que existen entre el sindicato mayoritario en VINSA y la dirección, por no hablar del estatus del que gozamos los operadores en el organigrama, varios escalones por debajo de cero. Pero aunque esta iniciativa no sirva para nada es mejor esto que quedarse callado y aceptar sin rechistar lo que nos digan aunque sea una barbaridad. Si la empresa exige respeto y profesionalidad a los trabajadores debería empezar por ofrecer lo mismo y al día de la fecha, respeto, nada, y profesionalidad, bajo mínimos (no hace falta recordaros el estupendo servicio técnico, la implantación del Manitou o los correos amenazantes a TODOS los operadores aunque no tengan la culpa de nada).
~~Cuando el texto definitivo esté terminado lo colgaremos en este blog~~ El primer borrador ya está publicado para que lo leáis y aportéis vuestras sugerencias.